État de la réservation lors de calamités naturelles, de pandémie ou de retards de vol

État de la réservation lors de calamités naturelles, de pandémie ou de retards de vol

L’une des questions les plus posées par les voyageurs est le statut de la réservation lors d’événements tels que des situations de pandémie, une éruption volcanique, un défaut mécanique ou toute autre situation entraînant des suspensions temporaires ou un retard du vol. Nous avons couvert tous nos clients dans ces situations. Annulation gratuite de la réservation ou report de la même chose sans frais supplémentaires. L’un des sujets les plus discutés est le coronavirus et il y a de nombreuses questions à ce sujet.

EN CAS DE RETARD DE VOL ET DE SUSPENSION DE VOL

On peut rarement se trouver dans ces situations, mais en cas de situations imprévues telles que des éruptions volcaniques, des pannes mécaniques ou des calamités naturelles, il peut y avoir une suspension temporaire des vols ou un retard. De tels événements ne peuvent pas être prévus longtemps à l’avance et en raison desquels une réaction en chaîne se produit et d’autres événements sont affectés. Alors, dans ces situations, que se passe-t-il?, Easycab nous facturera-t-il de l’argent supplémentaire ou annule-t-il simplement la réservation et nous nous retrouvons dans un no man’s land lorsque nous atteignons?

Bref, nous vous avons couvert dans toutes ces situations mentionnées ci-dessus. Pour de légers retards pouvant aller jusqu’à 1 heure, notre agent de liaison attendra à la porte d’arrivée de l’aéroport sans frais supplémentaires. Tout ce qui dépasse des frais d’attente minimes peut s’appliquer si le locataire n’informe pas l’officier de liaison ou l’entreprise du retard au moins avant le décollage. Les frais ne dépasseront normalement pas 10 euros. Dans le cas où la réservation est reportée, on peut facilement la modifier sur la plateforme de réservation sans frais à condition que la même chose soit faite au moins 1 jour avant ou nous joindre via WhatsApp. Chez Easycab, nous n’annulons pas les réservations sauf si nous recevons un e-mail de confirmation du locataire pour le faire.

En cas de situations extrêmes où le locataire arrive en retard et a des raisons valables (en raison de situations de vol en route), la première chose à faire est de nous contacter à l’atterrissage et tout sera traité sans frais supplémentaires.

SUSPENSION DE VOL EN RAISON DE SITUATIONS PANDÉMIQUES COMME LE CORONAVIRUS

Coronavirus, ce nom est sur toutes les lèvres maintenant. Ce que nous craignions est enfin arrivé, l’épidémie qui a touché Wuhan au début de cette année a été déclarée pandémie par l’OMS le …

Le virus a atteint notre île en mars et ce qui a suivi n’a pas été moins que catastrophique. Tout a commencé le 20 mars lorsque le Premier ministre de Maurice a déclaré un verrouillage national à partir de 6 heures du matin le lendemain. Suite à cette conférence de presse, nous avons pu immédiatement voir un pic d’audience dans les rues. Tout le monde se précipitait dans les magasins pour acheter des produits d’épicerie, des produits pharmaceutiques ou certains faisant la queue à la station de pompage pour faire le plein de leurs véhicules. C’était une situation à laquelle la plupart d’entre nous n’étions pas préparés, mais nous sommes ici dans un verrouillage national en raison des cas de coronavirus enregistrés dans le pays. Dans le même temps, le plus triste, ce sont nos amis, parents et visiteurs étrangers qui ont parcouru des milliers de kilomètres pour passer leurs vacances à Maurice ont été maintenant contraints de rester à l’intérieur.

30 mars 2020, 18h00, 15 jours déjà dans la situation de pandémie et les choses semblent assez foirées. Le nombre d’infections a grimpé de façon exponentielle. La recherche des contacts a été effectuée par le gouvernement et nous nous attendons à ce que les choses commencent bientôt à se stabiliser. Le nombre de patients infectés augmente désormais à un rythme réduit, ce qui est une bonne nouvelle.
 

QUARANTINE ACT

Sous le Quarantaine act, tous les conducteurs qui prennent la route sans motif valable doivent payer une amende ou peuvent même encourir des sanctions supplémentaires en fonction de la situation. La loi sur la santé publique a déjà été mise en œuvre et les précautions mentionnées ci-dessous doivent être prises.

PRÉCAUTIONS À PRENDRE

Le confinement a été prolongé jusqu’au 4 mai et nous sommes nombreux à espérer que cela prendra fin bientôt. Nous vous conseillons de suivre toutes les précautions mentionnées par le ministère de la santé même après l’accouchement. Comme le dit le dicton, mieux vaut prévenir que guérir. Dans le même ordre d’idées, la première chose à faire est d’éviter les endroits où il y a beaucoup de rassemblements sociaux. Utilisez un désinfectant pour les mains et portez également un masque lorsque vous vous aventurez à l’extérieur.

• Désinfectant pour les mains sur les volants, bouton de fenêtre électronique et autres appareils à proximité du conducteur.
• Portez toujours des gants car cela offre une sécurité supplémentaire
• Ne transportez pas d’autres passagers à l’exception des membres de la maison pendant un certain temps jusqu’à ce que la pandémie commence à disparaître.
• Dans la mesure du possible, soumettez toujours le montant exact à la station de pompage car ce sont les endroits où beaucoup d’échanges ont lieu et le risque est plus élevé.
• Maintenez une distance d’au moins 1 mètre tout en prenant soin de la livraison et du dépôt. Nous recommandons à chaque locataire d’apporter son stylo pour signer tous les documents pertinents.
• Exclusivement pour le mois d’avril à juin, toutes les pré-réservations ne seront confirmées que si les documents (permis de conduire, NIC et preuve d’adresse) sont envoyés par e-mail. Lors de la prise en charge de la voiture, nous ne les vérifierons que visuellement.

ÉTAT DES RÉSERVATIONS PENDANT LA PANDÉMIE

Pendant le confinement

Pendant le confinement, toutes les réservations confirmées ont été automatiquement annulées avec notre politique d’annulation gratuite. Chez Easycab, nous sommes conscients que la plupart de nos clients ne pourraient pas utiliser leur voiture dès que le verrouillage serait en vigueur et nous avons donc offert la possibilité de rendre les véhicules plus tôt en échange de points d’échange pour une réservation future ou un règlement en espèces. C’est une façon d’encourager nos clients à rester en sécurité à l’intérieur.

Après le confinement 

Sortir, donne un peu le sentiment de deuxième indépendance après celui de 1968. Après avoir séjourné à l’intérieur pendant près d’un mois, la plupart des gens saisiraient l’occasion de profiter au moins du premier jour ou du premier week-end (pour ceux qui travaillent) lors de voyages en voiture, en bord de mer ou en ville. Cela peut avoir du sens comme après un mois de verrouillage, mais c’est à ce moment même que les choses peuvent devenir désagréables. Nous vous conseillons d’éviter autant que possible les endroits bondés comme les marchés et les centres commerciaux, car un cas isolé pourrait déclencher une deuxième vague de propagation de la pandémie.

Choses à faire après le confinement (avec toutes les précautions nécessaires).

• Cela peut être un peu subjectif mais on sait que le Morne à Flic en Flac, la Pointe aux Piments à G Baie, Belle Mare et Blue Bay sont les plages les plus connues de l’île Maurice.
• Pour les prochains jours, d’autres alternatives pourraient être des plages moins fréquentées comme la Butte à l’Herbe, Poste Lafayette et Melville.
• Alpinisme, le mont Lion est une belle option, facile à escalader et la vue du sommet est incroyable.
• Activités de plein air comme le vélo, le quad, la natation.
• L’île Maurice a tellement à offrir et quoi de mieux qu’un beau road trip. Nous avons beaucoup de routes panoramiques qui vous épateront.